A Importância da Credibilidade para um Líder – iPL semanal número 9

As recentes denúncias contra o ex-presidente do FMI Dominique Strauss-Kahn e o ministro da Casa Civil, Antonio Palocci, nos leva a refletir sobre a importância da credibilidade para um líder. Fazer as coisas certas, para um líder, inclui dar exemplos visíveis que sirvam como modelo para sua equipe, construir e sustentar valores, e uma imagem a ser respeitada e seguida.

“Um líder sempre estará no centro das atenções, goste disso ou não. Não importa se ele lidera duas ou mil pessoas em uma organização, se lidera seu grupo de amigos ou seus familiares próximos. No caso de pessoas públicas, como Strauss-Kahn e Palocci, isso se torna ainda muito mais delicado”, afirmou o Program Director do iPL Walter Alba. “Tudo o que o líder faz serve como modelo de comportamento para as pessoas. Além disso, suas ações, sejam positivas ou negativas, são avaliadas com lentes de aumento pelos seus liderados e outros stakeholders.”

As ideias de Alba seguem a linha da expressão “Walk the Walk”, em que o discurso  do líder é importante, mas a maneira como ele age é crucial. No livro homônimo, o autor Alan Deutschman defende que os líderes precisam praticar o que eles pregam, ainda que cheguem a um território desconhecido e pouco convencional. Isso porque as duas ferramentas à disposição do líder são as palavras e as ações.

Para Deutschman, o poder dos líderes de uma organização de criar valores e cultura, e de influenciar as ações e os resultados, seria tão simples como: se você quer que seu time chegue cedo para trabalhar, comece a chegar antes de todo mundo. Ou, se você pretende que a equipe tenha atitudes exemplares, “adivinhe o que deve ser feito?”, escreveu o autor. Para ele, o líder deve manter um foco excepcional, sempre colocando em destaque o que é mais importante para sua causa.

“Bons líderes desenvolvem bons líderes e estabelecem padrões de excelência e modelos que devem ser seguidos”, destacou Walter Alba. Ele citou o Leadership Challenge,estudo desenvolvido pelos especialistas Jim Kouzes e Barry Posner – fundamentado nas cinco práticas de liderança exemplar para se conseguir resultados extraordinários nas organizações. “Bons líderes estabelecem princípios sobre a maneira como as pessoas deveriam ser tratadas e como os objetivos de uma organização devem ser percebidos” disse o Program Director, referindo-se ao Leadership Challenge.

Aos líderes das organizações, é preciso encarar a realidade da companhia como um reflexo de sua liderança. Trata-se do conceito de “Shadow of the Leader”, em que o líder tende a influenciar os comportamentos e ações de seus liderados, projetando sua sombra na organização. “Nesse momento, deve-se pensar sobre o que o líder tem levado a seus liderados e como tem construído o vínculo de confiança com seu time”, afirmou Walter Alba. “O líder precisa, constantemente, cuidar de sua imagem de forma ativa, overcomunicar e pensar nas repercussões sobre cada ato que ele realiza. Uma imagem vale mais do que mil palavras.”

Como o Mahatma Ghandi disse há muitos anos, nós todos precisamos nos esforçar para nos tornarmos a “mudança que queremos ver no mundo”. Neste caso, nós precisamos ser a mudança que queremos ver nos outros e nas organizações.

Líderes que seguiram o “Walk the Walk”, segundo Alan Deutschman:

– Martin Luther King inspirou milhares de pessoas em seus discursos. Ele mostrou que colocava sua filosofia em prática quando deixou que um nazista subisse ao palco de onde falava a centenas de pessoas e, literalmente, o agredisse em frente à multidão.

– Herb Kelleher e Colleen Barreett, da Southwest Airlines, mudaram a tendência das companhias da indústria aérea ao colocar seus funcionários em primeiro lugar no hall de importância e por ter sido a primeira grande companhia aérea que nunca demitiu funcionários por conta de cortes nas despesas. A Southwesrt Airlines  tornou-se uma companhia rentável, diferentemente de seus competidores.

– O fundador da Sony, Masuro Ibuka, valorizou a originalidade em relação aos lucros, postergando por anos o lançamento de uma TV colorida pela companhia, depois que essa tecnologia chegou ao mercado. Quando a Trinitron finalmente foi lançada, tornou-se uma verdadeira mania – e um “bestseller” pelos vinte anos seguintes.